使用同業名稱刊登關鍵字廣告違法嗎?
2021/11/12 台灣關鍵字廣告，目前已被廣泛使用於各大網際網路搜尋引擎，目的為向指定的區域或受眾精準投放，讓廣告需求者可適時接觸目標客群，然而關鍵字廣告商因無法逐一釐清該關鍵字確實為合理廣告投放者，早期可經常發現相同競爭同業，購買同業名稱，讓目標客群導入自家網站，因此種行為早期多數屬於灰色地帶，故衍生不少爭議，近期公平交易委員會(以下簡稱公平會)做出重要裁決，依據公平交易法第25條規定：『除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。』認為購買同業名稱刊登關鍵字廣告違反市場交易秩序屬違法行為。
以下為公平會公告資訊：
公平會於2021年11月3日第1568次委員會議通過，Agoda Company Pte. Ltd. (Agoda公司)使用競爭對手事業的名稱作為關鍵字廣告，並在關鍵字廣告呈現「四方通行」等文字及Agoda網址，為榨取他人努力成果之顯失公平行為，且足以影響交易秩序，違反公平交易法第25條規定，處100萬元罰鍰。
公平會指出，Agoda公司負責營運Agoda網站，提供全球超過200萬間旅遊住宿的線上訂房服務。Agoda公司於106年至110年3月17日期間，在關鍵字廣告中使用競爭對手四方通行公司的事業名稱，當消費者在搜尋引擎鍵入「四方通行」等字串時，搜尋結果就會帶出呈現競爭對手事業名稱、標題上方或下方併列連結Agoda網站的關鍵字廣告。
公平會調查發現，「四方通行」是四方通行公司的註冊商標，Agoda公司購買「四方通行」作為關鍵字刊登廣告，容易使網路使用者以為四方通行公司與Agoda公司屬於同一來源或關係企業。如果消費者因為混淆或在不知情的情況下，點擊關鍵字廣告，就會被攔截並導向Agoda公司的線上訂房平臺，進而減少四方通行公司接觸潛在客戶的機會，並減損「四方通行」事業名稱背後所蘊含的經濟利益。Agoda公司更不應利用知名度的優勢榨取他人努力成果，以壓抑或妨礙市場效能競爭。經衡酌Agoda公司於Google及Yahoo奇摩等搜尋引擎購買關鍵字廣告，影響線上訂房平臺市場交易秩序，違反公平交易法第25條規定，處100萬元罰鍰。
從本案例可見，廣告需求者在自行或委託他人投放關鍵字廣告時，須請特別留意是否有此種違法行為，或當企業自己遇到此種爭議狀態時，可尋求正確法律途徑向公平會檢舉。
資料來源:公平交易委員會http://www.ftc.gov.tw
https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=126&docid=16871
專案處處長 彭柏彰彙編
